O e-commerce é uma das formas mais populares e lucrativas de se fazer negócios na internet. Segundo dados da Ebit/Nielsen, o faturamento do comércio eletrônico no Brasil cresceu 41% em 2020, alcançando R$ 87,4 bilhões. Mas como iniciar sua própria loja virtual e aproveitar esse mercado em expansão?
Neste artigo, vamos dar algumas dicas e sugestões para você criar seu e-commerce do zero, sem precisar de grandes investimentos ou conhecimentos técnicos. Acompanhe!
Como surgiu o e-commerce?
O e-commerce, também conhecido por comércio eletrônico, é a venda de produtos ou serviços pela internet. O termo foi cunhado em 1991, quando a internet foi aberta ao público. Desde então, o e-commerce vem se desenvolvendo e se diversificando, com diferentes modelos de negócio, plataformas, formas de pagamento e logística.
A primeira loja virtual do mundo foi a Book Stacks Unlimited, criada em 1992 pelo americano Charles Stack. Ela vendia livros online, usando um sistema de busca por título, autor ou assunto. Em 1995, surgiram dois gigantes do e-commerce: a Amazon, fundada por Jeff Bezos, e o eBay, fundado por Pierre Omidyar.
No Brasil, o e-commerce começou em 1996, com a criação da Booknet, uma livraria online que depois se tornou a Submarino. Outras empresas pioneiras foram a Americanas.com, a Shoptime e a Magazine Luiza.
Quais são as grandes vantagens de ter uma loja virtual?
Ter uma loja virtual pode trazer muitos benefícios para você e para seus clientes. Veja alguns deles:
- Baixo custo: Você não precisa de um espaço físico, nem de funcionários, nem de estoque. Você pode usar plataformas gratuitas ou de baixo custo para criar sua loja virtual, e contar com fornecedores que entregam os produtos diretamente aos clientes (dropshipping).
- Alcance ilimitado: Você pode vender para qualquer lugar do mundo, sem barreiras geográficas ou horárias. Você pode aproveitar as redes sociais, os mecanismos de busca e as estratégias de marketing digital para atrair e fidelizar clientes.
- Conveniência: Você pode gerenciar sua loja virtual de qualquer lugar, usando apenas um computador ou um smartphone. Você pode automatizar processos como o recebimento de pedidos, o envio de confirmações e o rastreamento de entregas.
- Satisfação: Você pode oferecer aos seus clientes uma experiência de compra personalizada, com produtos variados, preços competitivos, facilidade de pagamento e entrega rápida. Você pode também interagir com seus clientes, tirar dúvidas, receber feedbacks e resolver problemas.
Como iniciar sua própria loja virtual em 7 passos?
Agora que você já sabe o que é o e-commerce e quais são as suas vantagens, vamos ver como você pode iniciar sua própria loja virtual em 7 passos simples:
- Escolha um nicho: O primeiro passo é definir o segmento de mercado que você quer atender. Você pode escolher um nicho baseado na sua paixão, no seu conhecimento ou na demanda do público. Por exemplo: moda feminina, artesanato, pet shop, etc.
- Escolha os produtos: O segundo passo é selecionar os produtos que você vai vender na sua loja virtual. Você pode criar seus próprios produtos, comprar de fornecedores ou revender produtos de terceiros (dropshipping). O importante é que os produtos sejam de qualidade, tenham boa margem de lucro e atendam às necessidades dos seus clientes.
- Escolha a plataforma: O terceiro passo é escolher a plataforma que vai hospedar a sua loja virtual. Você pode optar por uma plataforma pronta (como Shopify, Wix ou Loja Integrada), que oferece recursos como design, hospedagem, domínio, segurança e suporte técnico; ou por uma plataforma personalizada (como WordPress ou Magento), que permite maior liberdade e flexibilidade para customizar sua loja, mas que exige mais conhecimento técnico e investimento.
- Escolha o nome e o domínio: O quarto passo é escolher o nome e o domínio da sua loja virtual. O nome deve ser criativo, fácil de lembrar e relacionado ao seu nicho e aos seus produtos. O domínio é o endereço da sua loja na internet, que deve ser registrado em um site como o Registro.br ou o GoDaddy. O ideal é que o domínio seja o mesmo do nome da loja, e que tenha a extensão .com.br ou .com, que são as mais usadas e confiáveis.
- Escolha o design e o layout: O quinto passo é escolher o design e o layout da sua loja virtual. O design deve ser atraente, profissional e coerente com a sua identidade visual. O layout deve ser intuitivo, funcional e responsivo, ou seja, que se adapte a diferentes dispositivos e tamanhos de tela. Você pode usar templates prontos ou contratar um designer para criar um layout exclusivo para a sua loja.
- Escolha as formas de pagamento e de entrega: O sexto passo é escolher as formas de pagamento e de entrega que você vai oferecer aos seus clientes. As formas de pagamento devem ser seguras, variadas e convenientes, como cartão de crédito, boleto bancário, transferência bancária ou intermediadores de pagamento (como PagSeguro, PayPal ou Mercado Pago). As formas de entrega devem ser rápidas, econômicas e confiáveis, como os Correios, as transportadoras ou os serviços de entrega expressa (como Loggi, Rappi ou Uber Eats).
- Divulgue sua loja virtual: O sétimo e último passo é divulgar sua loja virtual para atrair e converter clientes. Você pode usar diversas estratégias de marketing digital, como SEO (otimização para mecanismos de busca), SEM (marketing para mecanismos de busca), redes sociais, e-mail marketing, blog, influenciadores digitais, anúncios online, etc. O importante é que você conheça o seu público-alvo, defina seus objetivos, mensure seus resultados e teste suas hipóteses.
Quais são as dúvidas mais comuns sobre lojas virtuais?
Se você ainda tem alguma dúvida sobre como iniciar sua própria loja virtual, confira algumas das perguntas mais frequentes sobre o assunto:
- Preciso ter CNPJ para abrir uma loja virtual? Não necessariamente. Você pode começar a vender online como pessoa física, usando seu CPF. No entanto, ter um CNPJ pode trazer algumas vantagens, como maior credibilidade, facilidade para emitir notas fiscais, acesso a linhas de crédito e benefícios fiscais.
- Preciso ter estoque para ter uma loja virtual? Não necessariamente. Você pode optar pelo modelo de dropshipping, que consiste em vender produtos de fornecedores que entregam diretamente aos clientes. Assim, você não precisa se preocupar com estoque, armazenamento ou logística.
- Preciso saber programar para ter uma loja virtual? Não necessariamente. Você pode usar plataformas prontas que oferecem soluções completas para criar sua loja virtual sem precisar de conhecimentos técnicos. No entanto, se você quiser ter mais controle e personalização sobre sua loja, pode ser interessante aprender alguns conceitos básicos de programação ou contratar um desenvolvedor.
- Preciso investir muito para ter uma loja virtual? Não necessariamente. Você pode iniciar sua loja virtual com pouco ou nenhum investimento inicial, usando plataformas gratuitas ou de baixo custo, produtos baratos ou dropshipping, formas de pagamento e entrega simples e estratégias de marketing orgânicas. No entanto, se você quiser escalar seu negócio e aumentar suas vendas, pode ser necessário investir mais em infraestrutura, design, estoque, logística e publicidade.
Conclusão:
Neste artigo, você aprendeu como iniciar sua própria loja virtual em 7 passos simples:
- Escolha um nicho
- Escolha os produtos
- Escolha a plataforma
- Escolha o nome e o domínio
- Escolha o design e o layout
- Escolha as formas de pagamento e de entrega
- Divulgue sua loja virtual.
Esperamos que este artigo tenha sido útil para você que quer começar a vender online. Se você gostou, compartilhe com seus amigos e deixe um comentário abaixo contando o que você achou.
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